Termos de Uso

Última atualização: 12 de julho de 2026

1. Quem somos

A plataforma engrena.ai (disponível em engrena.ia.br) é operada por MAMUH INTELIGENCIA E TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.163.078/0001-06 ("engrena.ai", "nós"). Ao usar a plataforma, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com algo aqui, não use a plataforma.

2. O que oferecemos

A engrena.ai é uma plataforma de diagnóstico automatizado de oportunidades de inteligência artificial para pequenas e médias empresas. Oferecemos:

• Diagnóstico Express (gratuito): avaliação inicial a partir de um formulário curto e de dados públicos sobre a sua empresa, entregue por e-mail em PDF.
• Diagnóstico Completo (pago): avaliação aprofundada a partir de formulário detalhado, da leitura automatizada do site, do Perfil da Empresa no Google e do Instagram, quando disponíveis, do mapeamento dos demais canais digitais informados e de outros dados públicos. Entregue por e-mail, com relatório em página web de acesso tokenizado e PDF anexo.
• Consultoria (sob demanda): serviço eventual de consultoria humana, contratado à parte, com condições próprias combinadas caso a caso.

3. O que o diagnóstico é — e o que ele não é

O diagnóstico é um material informativo e educacional. Ele mostra o que identificamos sobre a sua empresa a partir das fontes consultadas (sempre citadas no relatório, com data) e aponta oportunidades de uso de IA compatíveis com o seu setor e porte.

O diagnóstico não é:

• promessa ou garantia de resultado, faturamento, economia ou retorno financeiro — as indicações de potencial são qualitativas e baseadas em evidências de mercado citadas, não em projeções sobre a sua empresa;
• aconselhamento jurídico, contábil, tributário ou financeiro;
• recomendação de compra de produto ou serviço específico de terceiros;
• substituto da sua própria avaliação de negócio. As decisões de implementação são suas.

O diagnóstico retrata a sua empresa na data de geração, com base nas fontes disponíveis naquele momento. Fontes públicas mudam; o relatório não se atualiza sozinho.

4. Cadastro e elegibilidade

Para receber um diagnóstico, você informa o CNPJ da empresa, um e-mail válido e, se quiser, um WhatsApp. Você declara que:

• tem 18 anos ou mais;
• tem legitimidade para solicitar o diagnóstico da empresa informada (é sócio, administrador ou atua nela);
• as informações que fornece são verdadeiras. Respostas falsas ou imprecisas comprometem a qualidade do diagnóstico — e isso é responsabilidade sua, não nossa.

5. Cobertura

O diagnóstico cobre os setores (CNAEs) mapeados na nossa metodologia. Se a sua atividade estiver fora da cobertura, informamos isso de forma transparente e, se você autorizar, guardamos seu contato para avisar quando houver cobertura. Não geramos diagnóstico para atividade não mapeada.

6. Preço, pagamento e cupons

• O Diagnóstico Express é gratuito.
• O Diagnóstico Completo custa R$ 297,00 (valor à vista, podendo ser alterado para novas compras mediante atualização na plataforma).
• O pagamento é processado por parceiros de meios de pagamento. Os dados financeiros (cartão, etc.) são tratados pelo processador, não por nós.
• Cupons de desconto, quando existirem, têm regras próprias (validade, limite de uso, percentual) aplicadas automaticamente na plataforma.
• Emitimos nota fiscal de serviço (NFS-e) para as compras, nos dados informados na contratação.

7. Arrependimento e reembolso — garantia de 7 dias

Você pode desistir da compra do Diagnóstico Completo em até 7 dias corridos a partir do pagamento, com reembolso integral, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — e é também a nossa garantia anunciada).

Para pedir, escreva para diagnostico@engrena.ia.br com o e-mail usado na compra. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, nos prazos operacionais do processador.

8. Acesso ao relatório e confidencialidade do link

O relatório do Diagnóstico Completo fica acessível por um link exclusivo com token, sem necessidade de login. Qualquer pessoa com o link consegue ver o relatório. Trate o link como confidencial: compartilhá-lo equivale a compartilhar o conteúdo. Não nos responsabilizamos por acessos decorrentes de compartilhamento do link por você.

9. Propriedade intelectual

• O relatório é seu para uso interno na sua empresa (planejamento, discussão com sócios e equipe, contratação de fornecedores).
• Você não pode revender, republicar comercialmente ou oferecer o relatório (ou derivados dele) como serviço a terceiros.
• A marca engrena.ai, o software, a metodologia, os textos da plataforma e a estrutura dos relatórios são de propriedade da MAMUH INTELIGENCIA E TECNOLOGIA LTDA. Citações públicas do relatório devem indicar a fonte.

10. Uso aceitável

É proibido:

• usar a plataforma para finalidade ilícita;
• tentar burlar controles de pagamento, cupons ou limites;
• fazer engenharia reversa, raspagem (scraping) ou acesso automatizado não autorizado à plataforma;
• solicitar diagnóstico de empresa para a qual você não tem legitimidade;
• sobrecarregar ou interferir na infraestrutura da plataforma.

Podemos suspender o acesso e cancelar diagnósticos em caso de violação, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

11. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei:

• fornecemos o diagnóstico "no estado em que se encontra", com base em fontes públicas e nas informações que você fornece — não garantimos que as fontes públicas estejam corretas ou atualizadas, mas sempre indicamos qual fonte usamos e quando;
• não respondemos por decisões de negócio tomadas com base no diagnóstico, nem por resultados esperados e não alcançados;
• nossa responsabilidade total por danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Nada nestes Termos exclui direitos que a lei garante a você.

12. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data da versão vigente aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail. O uso da plataforma após a atualização significa concordância com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado, nas relações de consumo, o foro do seu domicílio.

15. Contato

• Suporte e questões sobre o serviço: diagnostico@engrena.ia.br
• Privacidade e dados pessoais: privacidade@engrena.ia.br

MAMUH INTELIGENCIA E TECNOLOGIA LTDA — CNPJ 67.163.078/0001-06 — engrena.ia.br